Votre vie privée, simplement.

Parliament Paws (« nous ») offre des services de soins pour animaux à Ottawa et à Gatineau. Nous respectons votre vie privée et traitons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Cette page explique ce que nous recueillons, pourquoi, et les choix qui vous reviennent.

1. Qui nous sommes

Parliament Paws est une entreprise de soins pour animaux établie à Ottawa (Ontario), fondée et exploitée par la Dre Margaret Georgina Saint-Laurent. Nous sommes responsables des renseignements personnels recueillis sur notre site, parliamentpaws.ca, et dans le cadre de nos services.

2. Ce que nous recueillons

• Les renseignements que vous nous fournissez — lorsque vous remplissez notre formulaire, ou nous appelez, textez ou écrivez : votre nom, courriel, numéro de téléphone et les détails que vous partagez sur vous et votre animal.
• Les renseignements recueillis automatiquement — si vous consentez aux statistiques, des données techniques et d'usage limitées : votre localisation approximative, votre appareil et navigateur, les pages consultées et vos interactions avec le site.
• Témoins (cookies) — un petit enregistrement de votre choix est conservé dans votre navigateur. Les statistiques ne se chargent qu'après votre clic sur « Accepter ».

3. Pourquoi nous l'utilisons

• Pour répondre à vos demandes et organiser une consultation téléphonique gratuite ou nos services;
• Pour fournir, planifier et gérer les réservations de soins;
• Pour vous envoyer des messages liés au service (suivis de visite, horaires);
• Pour comprendre l'usage de notre site afin de l'améliorer;
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements avec votre consentement. En soumettant le formulaire ou en nous contactant, vous consentez à l'utilisation décrite ci-dessus. Pour les statistiques, nous demandons votre consentement au moyen de la bannière de témoins avant tout chargement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (section 9) — ce retrait peut toutefois nous empêcher de fournir certains services.

5. Témoins et statistiques

Notre site ne charge aucun témoin de suivi tant que vous n'avez pas choisi « Accepter ». Avec votre consentement, nous pouvons utiliser Microsoft Clarity pour observer un usage anonymisé et agrégé (sections lues, endroits touchés) afin d'améliorer le site. Nous ne vendons pas vos données et ne créons pas de profils publicitaires intersites. Vous pouvez refuser et modifier votre choix en tout temps avec le bouton ci-dessous.

6. Avec qui nous le partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à fonctionner, et seulement au besoin :

• Formspree — traite et nous transmet les envois du formulaire;
• Netlify — héberge notre site;
• Cloudflare — gère notre domaine et la sécurité;
• Microsoft Clarity — statistiques du site (seulement avec votre consentement);
• Google — si vous arrivez par une de nos annonces, Google nous transmet un rendement agrégé et non identifiant.

7. Comment nous le protégeons

Notre site est diffusé par une connexion sécurisée (HTTPS) et l'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune transmission n'est sûre à 100 %, mais nous appliquons des mesures de protection raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements.

8. Durée de conservation

Nous conservons les messages du formulaire et les dossiers de réservation seulement le temps nécessaire pour vous répondre, fournir nos services et respecter nos obligations légales et fiscales — puis nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

9. Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous;
• Corriger tout renseignement inexact ou incomplet;
• Retirer votre consentement à notre utilisation, sous réserve de limites légales ou contractuelles.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@parliamentpaws.ca. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

10. Courriels et textos

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous n'envoyons des messages commerciaux qu'avec votre consentement ou dans le cadre d'une relation existante, et chaque message comprend un moyen de se désabonner. Les messages de service liés à une réservation ne sont pas du marketing.

11. Liens vers d'autres sites

Notre site peut mener à des pages tierces (fiche Google ou Instagram). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques; veuillez consulter leurs politiques.

12. Enfants

Nos services et notre site s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » sera modifiée et les changements importants y seront reflétés. Revenez nous voir de temps à autre.

14. Nous joindre

Si une préoccupation reste sans réponse, vous pouvez joindre le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à priv.gc.ca. Les résidents du Québec (dont Gatineau) peuvent aussi joindre la Commission d'accès à l'information du Québec.